. Supermarketul online Sezamo a livrat în 2024 aproape 14 milioane de produse și și-a dublat număr de comenzi față de anul precedent. Valoarea medie a coșului (AOV) a fost de 300 de lei, iar cea mai mare comandă a depășit 7.000 de lei.
Tendințele de consum ale clienților Sezamo au indicat în
2024 o frecvență medie de trei comenzi
pe lună, cu o creștere notabilă în timpul lunilor de iarnă, în timp ce cei mai loiali
clienți au plasat peste 20 de comenzi lunar.
„Suntem aici pentru a
transforma viețile clienților noștri, iar rezultatele obținute în 2024 reflectă
încă o dată angajamentul de a oferi o experiență de cumpărături care combină
confortul, calitatea și inovația. Planurile de viitor pentru Sezamo includ
extinderea ariei de livrare, diversificarea gamei de produse și dezvoltarea
unor soluții tehnologice noi pentru a răspunde și mai bine cerințelor
clienților noștri”, a declarat Martin
Beháň, Managing Director CEE, Rohlik Group.
Cu aproape 14
milioane de produse livrate pe tot parcursul anului trecut, dintre care peste 3,67 milioane
au fost fructe și legume proaspete,
clienții Sezamo au economisit colectiv 127 de ani, evitând aglomerația din
magazinele fizice și timpul petrecut în trafic.
Cele mai vândute produse au fost bananele, cu aproape
70.000 de bucăți, urmate de pătrunjel verde, ceapă verde, castraveți, lapte de
vacă de la Lăptăria cu caimac și afine. În plus, Sezamo a livrat aproape 5 milioane de litri de apă,
echivalentul a două bazine olimpice.
Cea mai aglomerată zi din punct de vedere al comenzilor a
fost 23 decembrie, când majoritatea clienţilor şi-au organizat cumpărăturile
pentru sărbători. În această zi, cererea pentru livrări expres a crescut cu 50% faţă de perioadele anterioare,
evidenţiind nevoia clienţilor de soluţii rapide în apropierea sărbătorilor de
iarnă.
Intervalul orar preferat de clienți pentru livrări a fost
18:00 - 19:00, urmat de 19:00 - 20:00. Aproximativ 18.000 de clienți au adăugat
produse în coș după plasarea comenzii, demonstrând flexibilitatea și
adaptabilitatea serviciului oferit de către supermarketul online.
Comunitatea Sezamo, în creștere
Numărul membrilor din clubul Sezamini a depășit 11.000, peste jumătate dintre aceștia
fiind părinți ai copiilor sub trei ani, iar un sfert au copii cu vârste între
patru și șase ani. De asemenea, comunitatea include câteva sute de viitoare
mame.
Clienții
care au optat pentru abonamentul Premium, peste 10.000 la
număr, au economisit în medie, în 2024, 1.000 de lei din taxe de livrare, 950
de lei prin reducerile exclusive și 67,5 ore.
Furnizori
locali și suport pentru economia românească
Peste 80% dintre furnizorii Sezamo sunt producători
români, iar 30% dintre aceștia sunt mici producători locali, demonstrând
angajamentul companiei față de sprijinirea economiei locale. În plus, Sezamo a
livrat în 90 de localități din județul Ilfov și în București, facilitând
accesul clienților la produse proaspete și de calitate.
Inovații
și dezvoltări
Anul 2024 a fost unul plin de realizări și lansări pentru
Sezamo, consolidându-și poziția pe piață printr-o serie de inițiative
inovatoare. În aprilie, compania a diversificat oferta, dezvoltând categoria
Pet Shop, cu un focus special pe pisici, lansând Sezamiau. Tot în aprilie,
Sezamo a introdus Sezamo Chef, o platformă online care inspiră clienții să
pregătească rețete delicioase, punând la dispoziție toate ingredientele
necesare pentru fiecare preparat, disponibile cu doar câteva clickuri.
Pe 1 octombrie, cu ocazia Zilei Internaţionale a
Persoanelor Vârstnice, Sezamo a lansat „Bunicii Sezamo”, un program special
dedicat sprijinirii clienților vârstnici, prin care oferă asistență
personalizată și empatie pe parcursul întregului proces de comandă, prin
apeluri telefonice asistate sau suport prin social media.
Un alt moment important al anului a fost campania „Double
Money Back Guarantee” din luna august, prin care Sezamo a oferit clienților
dublul banilor înapoi garantat, în cazul în care nu erau complet mulțumiți de
produsele cumpărate.
De asemenea, Sezamo a continuat și în acest an să livreze
brazi de Crăciun, menținând această tradiție pentru al doilea an consecutiv,
aducând un plus de magie sărbătorilor de iarnă ale clienților săi.
Implicare în
comunitate
În 2024, Sezamo a continuat să fie dedicat sprijinirii
comunității, prin parteneriate cu ONG-uri precum Casa Ioana, Fabrica de Daruri,
Institutul de Fapte Bune Asociația și "Taxiul cu Bomboane".
Supermarketul online a fost prezent și în momentele de criză, atunci când
natura a provocat distrugeri. În timpul inundațiilor
devastatoare din județul Galați, Sezamo a acționat prompt și a donat 2,7 tone de alimente și apă pentru a
susține atât sinistrații, cât și voluntarii implicați în ajutorarea acestora.
Supermarketul online
oferă o selecție de peste 16.000 de
produse, precum produse proaspete direct de la fermieri autohtoni, alimente
de la artizani locali, dar și branduri internaționale de tip supermarket, toate
într-un singur loc. Produsele sunt livrate către clienți din depozitul de
12.000 m2 situat în incinta CTPark, în nordul Bucureștiului, care include
spații de depozitare ambientală și unități cu temperatură controlată, ce permit
păstrarea produselor în condiții cât mai bune și reducerea costurilor de
energie.
Despre Sezamo
Sezamo este un
supermarket online, parte din grupul european Rohlik, una dintre cele mai
importante companii de e-grocery din Europa. Deja activ în: Cehia (Rohlik.cz),
Ungaria (Kifli.hu), Austria (Gurkerl.at) și Germania (Knuspr.de), Rohlik s-a
lansat în România în 2022, sub brandul Sezamo. Fiind o companie bazată pe
tehnologie, Sezamo se angajează în favoarea durabilității, oferind clienților
opțiuni ecologice și sprijinind furnizorii locali. Compania a obținut statutul
de unicorn în 2021 și este în creștere rapidă.
0 comentarii:
Trimiteți un comentariu